6月起，《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)規(guī)范》《高速公路收費(fèi)站服務(wù)規(guī)范》《京津冀高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》正式在京津冀三地實(shí)施。三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)充分結(jié)合北京、天津、河北高速公路的實(shí)際情況，對(duì)三地高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了統(tǒng)一。未來(lái)，三地交通主管部門將共享發(fā)布出行信息，協(xié)同處理應(yīng)急事件。服務(wù)區(qū)將統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)車輛按類型分區(qū)域停放，重大節(jié)假日期間遇有排隊(duì)如廁現(xiàn)象，按要求必須及時(shí)開(kāi)啟臨時(shí)衛(wèi)生間。
京津冀所指的三地分別是北京市、天津市、河北省，其中包括北京市、天津市以及河北省的保定、唐山、廊坊、石家莊、秦皇島、張家口、承德、滄州、邯鄲、邢臺(tái)、衡水等11個(gè)地級(jí)市。
《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)規(guī)范》對(duì)京津冀區(qū)域高速公路服務(wù)區(qū)公共環(huán)境、服務(wù)禮儀、廁所管理、停車服務(wù)等12個(gè)方面進(jìn)行了統(tǒng)一。在服務(wù)禮儀方面，除對(duì)儀容、儀表、儀態(tài)等有較為完整的標(biāo)準(zhǔn)外，服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)也有了明確區(qū)分。對(duì)社會(huì)關(guān)注比較高的高速公路服務(wù)區(qū)如廁、停車和購(gòu)物等方面《服務(wù)規(guī)范》給出了具體的服務(wù)要求。廁所服務(wù)，要求重大節(jié)假日期間遇有排隊(duì)如廁現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)開(kāi)啟簡(jiǎn)易或臨時(shí)衛(wèi)生間輔助設(shè)施；要有完好可用的第三衛(wèi)生間、老年人和兒童衛(wèi)生潔具；衛(wèi)生間設(shè)置殘疾人無(wú)障礙通道和殘疾人專用設(shè)施。停車服務(wù)，要求車輛按分區(qū)停到規(guī)定車位，危化品停車區(qū)應(yīng)重點(diǎn)巡查；針對(duì)車流突然增多、惡劣天氣等突發(fā)情況制定應(yīng)急預(yù)案。超市服務(wù)，要求嚴(yán)把“進(jìn)、銷、存”質(zhì)量關(guān)，確保食品安全；商品無(wú)過(guò)期、破損、變質(zhì)、變味、串味現(xiàn)象，保持清潔，努力為司乘人員提供一個(gè)安全溫馨的休息環(huán)境。
對(duì)于收費(fèi)站基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平衡量和標(biāo)志標(biāo)線設(shè)置等問(wèn)題，《高速公路收費(fèi)站服務(wù)規(guī)范》一一作出規(guī)范，涵蓋了高速公路收費(fèi)站的基礎(chǔ)設(shè)施、人員、收費(fèi)服務(wù)、應(yīng)急與安全等7個(gè)方面內(nèi)容。如上下道最少各設(shè)有一條ETC 車道，收費(fèi)亭的尺寸、材料、外觀質(zhì)量、內(nèi)裝飾、結(jié)構(gòu)和性能應(yīng)符合GB/T 24719 的要求，標(biāo)志標(biāo)線清晰、準(zhǔn)確、易于識(shí)別，服務(wù)人員態(tài)度熱情、周到、有禮貌、目光友善，保持微笑服務(wù)等。
為加快省界鄰近范圍內(nèi)高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)的融合，《京津冀高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》在京津冀高速公路智能管理與服務(wù)系統(tǒng)的總體要求、協(xié)同管理平臺(tái)、信息采集、信息傳輸和公眾出行服務(wù)等方面也制定了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。明確由北京市、天津市和河北省人民政府交通運(yùn)輸主管部門或公路管理機(jī)構(gòu)設(shè)立省（市）級(jí)路網(wǎng)中心，負(fù)責(zé)本省（市）高速公路路網(wǎng)管理與服務(wù)，在省（市）級(jí)路網(wǎng)中心部署協(xié)同管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)京津冀三地間跨省（市）高速公路網(wǎng)數(shù)據(jù)交換、日常交通協(xié)調(diào)管理、突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)同與公眾出行信息共享發(fā)布等工作。
