天津自貿試驗區中心商務片區行政許可服務中心在2015年2月對外試運營，承接天津市下放自貿試驗區內241項行政許可服務事項和45項國際貿易事項，以及濱海新區下放的自貿試驗區外商務區內236項行政許可服務事項。
隨著中心商務片區被認定為天津市創新創業特區，2016年1月1號， “雙創通”企業服務平臺在行政許可服務中心正式上線。通過這個平臺，企業可以在網上辦理名稱核準、企業設立、商標注冊、科技型企業認定等企業所需的全部基礎、運營服務。配合平臺的上線運營，85后的成立園，成為了一名專職服務管家。
每一個用戶注冊之后，系統都會自動分配管家。我們在接到用戶注冊信息，必須第一時間致電跟他自我介紹，留下聯系方式，他所有的需求都可以找到我們，找到我們就找到區域一本活的指引。
在中心商務片區行政許可服務中心制定的工作手冊中，服務管家的工作職責包括企業全環節、全生命周期運營過程中的聯絡協調工作；做好辦事人與供應商、管委會各職能部門的溝通協調工作等9項工作內容。中心商務片區行政許可服務中心主任徐斐說：
徐斐：把物業管家引到企業服務的角度來。招商人員把他招來，后期呢，這個企業我想報稅，或者說我想招個人，人才市場在哪兒啊，管委會應該有這樣的一個機構或者一個部門，提供相應的服務，讓初來乍到這個區域的企業能夠體驗到還是跟到家一樣。
目前，中心商務片區行政許可服務中心共有6名專職服務管家，為注冊企業提供一對一的全程服務。對于企業提出的任何問題，服務管家都要提供明確、正確的回復。服務管家成立園說：
成立園：不能對辦事人說不。我們不能對他說這個事我不清楚，我不知道。即使他辦理的事情不是我們這個服務中心能夠受理的。有一次我們接待了一個年紀比較大的先生，他當時是想辦食品經營許可證，那時候我們這兒還沒有辦理食品經營許可證的權限，就跟領導溝通，跟食藥監局溝通，反復打了幾次電話，反復問了幾個人之后，把需要的材料清單都確定了，一次性的告訴他。
目前，中心商務片區“雙創通”企業服務平臺每月新增注冊企業超過300家。對于這些企業來說，服務管家往往是他們在區內認識的第一個人。前來辦事的企業代表王麗說：
王麗：我們是1月初辦理的企業設立，2月份的時候咱們的服務管家就給我們打電話了，提醒我們要報稅，所以今天我們就趕緊來了。有了服務管家心里也比較踏實，有什么事都聯系他們，對我們企業來說也算是在這邊有了一個熟人，也能引導我們一步步走向正軌。
服務管家的出現，不僅是在入區企業與區域之間搭起了一個溝通的橋梁，同時也為企業提供了一個免費的管家，引導、協助他們辦理運營過程中的大小事項，這為很多剛剛進入創業階段的中小企業提供了及時有效的幫助。(記者/張歆)
