日前，天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)員工正式試穿新版工作服，以更加嶄新靚麗的形象亮相航站樓，為廣大旅客帶來更加美好的視覺體驗(yàn)，提供更加便捷周到的機(jī)場(chǎng)服務(wù)。
此次試穿的新版工作服分為兩個(gè)系列，主色調(diào)為濱海藍(lán)，將海藍(lán)和天空藍(lán)相融合并結(jié)合了海水浮現(xiàn)的綠色，合成具有天津機(jī)場(chǎng)特色的“濱海藍(lán)”。新版工作服采用浪花弧度循環(huán)、彩呢立體花織工藝、雙層撞色立體感的魚嘴廓形等設(shè)計(jì)元素，增加時(shí)尚感和俏皮度，突出天津機(jī)場(chǎng)“平安、便捷、樂活、分享”的品牌價(jià)值理念。
天津機(jī)場(chǎng)新版工作服不同于前幾代工作服，沒有選擇市場(chǎng)成品供應(yīng)服裝，而是由專業(yè)服裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)單獨(dú)設(shè)計(jì)制作。在設(shè)計(jì)過程中，服裝及裝飾品、配件等打樣超過200余件，共設(shè)計(jì)出66套樣衣，經(jīng)過多輪員工投票、評(píng)審組評(píng)審才最終定版。
工作服換裝寄托了天津機(jī)場(chǎng)以旅客滿意為服務(wù)宗旨的美好希冀。近來，天津機(jī)場(chǎng)接連推出“無感支付”等多項(xiàng)舉措服務(wù)出行旅客。4月26日，推出停車場(chǎng)“無感支付”智能服務(wù)，旅客在支付寶綁定車牌號(hào)，開通免密支付，便可在駛離停車場(chǎng)時(shí)完成自動(dòng)繳費(fèi)。據(jù)悉，天津機(jī)場(chǎng)APP已于4月份正式上線，融合了乘機(jī)須知、餐飲購(gòu)物、地面交通、行李特色服務(wù)等出行必備資訊，提供候機(jī)樓室內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)功能。近期，機(jī)場(chǎng)還試運(yùn)行了首條自助登機(jī)通道，旅客在自助登機(jī)門掃描登機(jī)牌，即可通過登機(jī)門進(jìn)入廊橋。
近年來，天津機(jī)場(chǎng)將提升服務(wù)品質(zhì)作為發(fā)展的重中之重，以“國(guó)內(nèi)同層級(jí)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)場(chǎng)”為目標(biāo)，分階段實(shí)施了300余項(xiàng)服務(wù)提升舉措，改進(jìn)了100余個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，提煉出“人、物、規(guī)、管”的服務(wù)提升管理理念，旅客滿意度持續(xù)提升。同時(shí)，打造了多個(gè)全國(guó)第一，比如，設(shè)立了第一個(gè)坐落于重要交通運(yùn)輸環(huán)境的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示基地，設(shè)立了國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)首個(gè)“文藝志愿服務(wù)基地”。2017年，天津機(jī)場(chǎng)獲得國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)“全球機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量卓越獎(jiǎng)項(xiàng)”，成為亞太區(qū)唯一獲得該榮譽(yù)的機(jī)場(chǎng)，同時(shí)獲得“2016年全球旅客吞吐量500萬至1500萬量級(jí)最佳機(jī)場(chǎng)第一名”“2016年亞太區(qū)500萬至1500萬量級(jí)最佳機(jī)場(chǎng)第一名”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。
2017年天津機(jī)場(chǎng)完成旅客吞吐量2100.5萬人次，正式邁入大型繁忙機(jī)場(chǎng)行列，發(fā)展的新跨越對(duì)服務(wù)提出了更高要求。未來，天津機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)秉承真情服務(wù)理念，建立健全涵蓋航班正常、票務(wù)服務(wù)、服務(wù)信息、行李服務(wù)、餐飲服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、投訴服務(wù)等重點(diǎn)項(xiàng)目的機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理體系，做細(xì)做實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，穩(wěn)步提升旅客滿意度和獲得感，努力爭(zhēng)創(chuàng)新量級(jí)服務(wù)標(biāo)桿機(jī)場(chǎng)。
