天津港保稅區天津航空公司新客服95350上線
發布日期：
2017-01-06
來源：
天津日報
昨日獲悉，天津港保稅區天津航空公司全新旅客服務熱線95350正式上線，新號碼為工信部正式頒發的具有權威資質的專屬號碼。截至目前，天航官方網站、官方微博、官方微信等自媒體渠道已全部完成上線更新，短信、語音平臺已正常運轉。
據悉，天津航空新客服熱線95350采用四級目錄，比原有的950710分層更細化，可滿足旅客個性化的出行需求。其中，主菜單目錄包括國內客票、國際客票、網站業務、不正常航班服務、自助服務等，主菜單目錄下又細分為不同的服務業務。以自助服務為例，涵蓋了乘機須知、退改簽須知、航班動態、促銷信息等二級目錄，而乘機須知目錄下又可分為國內、國際等三級目錄，一些詳細的介紹設置為四級目錄。此外，新客服熱線還增加了退改簽、乘機、行李查詢須知等語音自助查詢功能，方便旅客查詢、篩選服務。
據悉，95350是經過工信部審核并獲得資質認證的旅客服務號碼，旅客購票、不正常航班通知、客票退改簽提醒、溫馨提示等環節的短信提醒服務，都將由其統一提供，以便旅客更容易地辨識詐騙短信，增加安全系數。未來，天航還將不斷完善和升級95350各項功能，提升全流程旅客服務體驗。
