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11月30日，從中國質量協會官方微信《關于發布2016年全國現場管理星級評價活動結果的通知》獲悉，濱海供電公司自貿試驗區濱海客戶服務分中心榮獲全國服務行業最高榮譽——“全國五星級現場管理”稱號，成為今年國網系統內唯一一家獲得該榮譽的服務型現場。濱海供電公司以榮獲2015年“全國五星級現場管理”的生態城智能營業廳為標桿，持續開展質量管理體系建設，深度融合卓越績效模式，成為本市唯一擁有雙五星級現場的企業。

自貿試驗區濱海客戶服務分中心作為公司服務美麗濱海的旗艦廳和展示窗口，通過導入《現場管理評價準則》這一我國原創性標準，秉承以客戶為中心，提升效率和效能，節省時間、節約資源和優化節拍的“一心、二效、三節”的現場管理基本理念，持續夯實基礎管理，不斷創新服務舉措，深化用戶體驗，提升用戶感知。該分中心通過開展現場管理星級評價工作，逐步建立了優質、高效、可靠、便利、規范的服務現場管理系統，結合國網公司以客戶為中心的服務理念以及自貿試驗區區域的客戶特點，總結提煉出適用于自貿試驗區濱海客戶服務分中心的質量管理方法——“快高新”全景供電服務體系，即實施全生命周期主動服務、全濱海公司資源協同支撐、全服務需求精準響應的高端全景服務體系。