天津自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)響螺灣供電營(yíng)業(yè)廳日前竣工。投用后，將兼具業(yè)務(wù)辦理、展示以及互動(dòng)體驗(yàn)等多項(xiàng)功能，是自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)電力服務(wù)的線下門戶，也是天津電力供電服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新體驗(yàn)平臺(tái)。
該營(yíng)業(yè)廳位于西沽和諧園西北角，為一棟三層建筑，總面積達(dá)1355.25平方米。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)功能劃分細(xì)致，包括引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、收費(fèi)區(qū)、展示區(qū)、自助區(qū)共七個(gè)功能區(qū)域。
走入營(yíng)業(yè)廳設(shè)有智能引導(dǎo)臺(tái)，投用后，可替代傳統(tǒng)排隊(duì)取號(hào)機(jī)功能，實(shí)現(xiàn)多重引導(dǎo)功能。點(diǎn)擊進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理界面，客戶則可選擇所需業(yè)務(wù)，引導(dǎo)臺(tái)將為用戶推薦辦理渠道并自動(dòng)生成包含業(yè)務(wù)信息二維碼以及排隊(duì)序列號(hào)的專屬業(yè)務(wù)卡片?！澳弥鴺I(yè)務(wù)卡片來到體驗(yàn)區(qū)掃描二維碼就可以進(jìn)行相關(guān)在線體驗(yàn)，讓客戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>
另外，營(yíng)業(yè)廳更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)。在休息區(qū)大屏幕上，有天氣預(yù)報(bào)、汽車尾號(hào)限行等信息，同時(shí)提供不同時(shí)段客流量統(tǒng)計(jì)，可為客戶提供參考。營(yíng)業(yè)廳正式營(yíng)業(yè)后，將可為客戶提供高壓新裝、增容、臨時(shí)用電、繳費(fèi)等多項(xiàng)供電服務(wù)。為了向自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的客戶提供更為快捷的用電服務(wù)，響螺灣供電營(yíng)業(yè)廳將為客戶提供“一證受理”服務(wù)、打造“業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目包”、“供電方案審批包”、“設(shè)備采購(gòu)協(xié)議庫存包”、“非物資框架包”，使自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)提速58%。
