近日，人民銀行天津濱海新區(qū)中心支行聯(lián)合濱海新區(qū)人民法院（天津自貿區(qū)人民法院）、銀保監(jiān)會濱海監(jiān)管分局組織召開金融多元解紛模式推介會，天津市金融消費糾紛調解中心、天津市濱海新區(qū)公信金融調解中心、濱海新區(qū)54家金融機構負責人及相關工作人員參加了會議。
人民銀行濱海新區(qū)中心支行行長陳志強就進一步推動多元糾紛化解機制落地相關工作提出三點意見。一是深刻認識多元糾紛化解機制的政治意義、經濟意義和實踐意義。金融多元解紛機制具有專業(yè)性、高效性和便捷性的特點，對于銀行中后臺業(yè)務轉型升級，營造規(guī)范安全穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境，都起到重要的促進和支撐作用。二是著力構建科學合理的多元糾紛化解機制，提高非訴解決機制的效率。既要推進非訴解決機制與訴訟機制的功能互補和程序銜接，也要正確認識金融消費投訴管理在金融機構整體工作中的地位，切實履行投訴處理主體責任，提高金融機構內部的投訴處理的質效。三是切實加強金融糾紛訴源治理，將金融消費權益保護工作落到實處。各金融機構要切實落實《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》等金融消費權益保護法律制度，切實發(fā)揮好金融消費者權益保護工作金融領域“減震器”和“舒壓閥”的基礎性作用。
據(jù)介紹，此次推介會是繼2020年12月天津市金融消費糾紛調解中心與天津自貿區(qū)人民法院簽訂金融糾紛多元化解機制建設合作框架協(xié)議，以及2021年3月人民銀行濱海中心支行、濱海新區(qū)人民法院（天津自貿區(qū)人民法院）、天津市金融消費糾紛調解中心三方圍繞加快推進金融糾紛多元化解機制建設座談后，推進天津自貿區(qū)金融多元解紛機制建設縱深發(fā)展的又一重大舉措，將有力提升轄內金融機構對金融多元調紛工作的認可度和參與度，推動多元糾紛化解機制建設進入快車道。
